관악구가 외국인 주민들의 행정정보 이용 편의를 높이기 위해 인공지능(AI) 기반 다국어 자동번역 서비스를 도입한다.
관악구는 11월부터 구 대표 홈페이지와 보건소 홈페이지에 'AI 다국어 자동번역 서비스'를 본격 운영한다고 밝혔다. 외국인 주민이 언어 장벽 없이 각종 행정정보와 생활 관련 소식을 확인할 수 있도록 지원하기 위한 조치다.
통계청 인구총조사 자료에 따르면 관악구 외국인 인구는 2022년 2만3,072명에서 2024년 2만5,425명으로 약 10% 증가했다. 외국인 주민이 지속적으로 늘어나면서 다양한 언어로 행정정보를 제공해야 한다는 필요성도 커지고 있다.
이번 서비스는 홈페이지에 등록된 구정 소식을 AI 기술로 실시간 번역해 제공하는 방식이다. 신규 게시물이나 기존 콘텐츠가 수정될 경우에도 이용자가 선택한 언어로 내용을 확인할 수 있다.
이용 방법은 간단하다. 홈페이지 우측 상단의 'LANGUAGE' 메뉴에서 원하는 언어를 선택하면 된다. 지원 언어는 영어, 일본어, 중국어, 베트남어 등 총 4개다.
일반 텍스트뿐만 아니라 홈페이지 상·하단에 게시된 배너 이미지의 내용까지 번역할 수 있어 행사 안내와 지원사업, 생활정보 등 주요 소식을 보다 편리하게 확인할 수 있다.
관악구는 이번 서비스를 통해 외국인 주민의 정보 접근성을 높이고 언어 차이로 발생하는 행정서비스 이용 불편을 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 향후 서비스 이용 현황과 번역 품질을 지속적으로 점검하고, 적용 홈페이지와 지원 언어도 단계적으로 확대할 방침이다.
한편 관악구는 민선 9기 '스마트도시 관악' 조성을 목표로 스마트경로당과 홈페이지 AI 챗봇, 직원 업무용 관악AI 비서 등 다양한 분야에 AI 및 데이터 기반 기술을 적용하고 있다.
특히 스마트경로당은 디지털 기술을 활용해 어르신들에게 교육과 건강관리, 여가 서비스를 제공하는 사업으로, 지난 4일 스페인 바르셀로나에서 개최된 '월드 스마트시티 어워즈 2026' 프로젝트 부문에서 수상하며 국제적인 성과를 거뒀다.
박준희 관악구청장은 공공정보는 언어와 관계없이 누구나 편리하게 이용할 수 있어야 한다며, AI 기술을 활용해 언어 장벽을 낮추고 다양한 문화적 배경을 가진 주민들이 필요한 정보를 쉽게 접할 수 있도록 포용적인 행정을 추진하겠다고 밝혔다.
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